一、用户端下单
地图选择上门位置:确保地图定位服务准确,并支持多种地图选择。
填写具体位置:除了地图定位,还可以让用户手动输入地址,以应对定位不准确的情况。
废品名称:提供分类选择或搜索功能,方便用户快速找到对应的废品名称。
预估重量:提供重量单位选择,并鼓励用户尽量准确预估,以减少后续称重误差。
废品图片:支持多图上传,并考虑图片压缩和上传速度优化。
二、司机端抢单、接单
抢单机制:确保抢单系统公平、透明,并防止恶意抢单行为。
订单取消费用:明确告知用户取消订单的费用,并在用户确认接单前进行提示。
后台价格设定:确保后台价格设定灵活,并允许管理员根据市场情况进行调整。
三、回收员核实商品信息、称重
商品信息核实:确保回收员能够准确核实商品信息,避免回收错误或欺诈行为。
商品称重:使用准确的称重设备,并记录称重过程,以便后续核对。
价格计算:确保价格计算公式正确,并考虑四舍五入等细节问题。
四、客户确认订单信息、价格
订单信息展示:清晰展示订单信息,包括商品名称、重量、单价、总价等。
价格确认:鼓励客户仔细核对价格,并提供重新修改订单的功能(在合理范围内)。
五、支付与接单限制
支付金额计算:确保支付金额计算正确,并考虑四舍五入等细节问题。
平台服务费:明确告知用户平台服务费的收取标准和比例,并确保后台可以自由调整。
接单限制:对于未支付的回收员,设置明确的接单限制,并告知其尽快完成支付。
此外,还可以考虑以下功能改进和用户体验优化:
评价系统:允许用户对回收员进行评价,以提高服务质量。
积分系统:设立积分系统,鼓励用户多次使用和推荐新用户。
通知提醒:通过短信、APP推送等方式,及时通知用户订单状态、支付情况等信息。
数据统计:收集和分析用户数据,为产品优化和营销策略提供依据。
客户服务:提供完善的客户服务,解决用户在使用过程中遇到的问题和困难。