• 最后更新 2023-09-08
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正版全新 自助服务技术的使用行为 :以网上银行为背景 金玉芳 知识产权出版社 9787513023870
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金玉芳,1975年生人。2005年毕业于大连理工大学管理学院,获得管理学博士学位,大连理工大学管理学院副教授,硕士生导师,从事营销管理方面的教学与科研工作,研究方向为消费者行为与服务营销。在《管理科学学报》、《管理世界》、《南开管理评论》、《管理工程学报》等国家自然科学基金委指定的期刊上发表论文十余篇,多篇El检索论文。目前正主持并承担国家自然科学基金项目1项:参与1项国家自然科学基金重点项目,多项国家自然科学基金面上项目;参与多家企业咨询项目:出版多部著作和译著。董大海,1961年生人。1982年、1991年、2003年分别获得大连理工大学工学学士学位、企业管理硕士学位和管理学博士学位。现任中国大连不错经理学院副院长,大连理工大学管理学院教授、博士生导师,多家大中型企业的不错管理顾问。2006年入选教育部新世纪很好人才支持计划,2012年入选大连市首批领军人才。曾先后主持并完成3项国家自然科学基金项目和1项国家自然科学基金重点项目;目前正主持并承担1项国家自然科学基金项目:完成企业委托的战略、营销、企业文化、市场调研等咨询项目30余项:在靠前外高质量学术期刊发表论文近百篇:出版多部著作和译著。王新浩,1967年生人。2013年4月获得大连理工大学管理学博士学位。现任上海浦东发展银行股份有限公司上海分行党委书记。自2000年至2013年4月,分别担任浦发银行大连分行副行长、行长兼党委书记等职务,2013年4月起担任浦发银行上海分行行长兼党委书记。大连市第二届新领军者经济新闻人物、大连市2007~2011年度金融工作**个人、大连市2010~2011年度劳动模范。在商业银行战略管理、顾客服务等领域有深入研究,在靠前外高质量学术期刊发表多篇论文:出版多部著作。 

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    手动:未标有自动发货的的商品,付款后,商品卖家会收到平台的手机短信、邮件提醒,卖家会尽快为您发货,如卖家长时间未发货,买家也可通过订单上的QQ或电话主动联系卖家。


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  • 1、源码类:商品详情(含标题)与实际源码不一致的(例:描述PHP实际为ASP、描述的功能实际缺少、功能不能正常使用等)!有演示站时,与实际源码不一致的(但描述中有"不保证完全一样、可能有少许偏差"类似显著公告的除外);

  • 2、营销推广:未达到卖家描述标准的;

    3、点卡软件所售点卡软件无法使用的;

  • 3、发货:手动发货商品,在卖家未发货前就申请了退款的;

    4、服务:卖家不提供承诺的售后服务的;(双方提前有商定和描述中有显著声明的除外)

    5、其他:如商品或服务有质量方面的硬性常规问题的。未符合详情及卖家承诺的。

  • 注:符合上述任一情况的,均支持退款,但卖家予以积极解决问题则除外。交易中的商品,卖家无法修改描述!


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  • 1、在付款前,双方在QQ上所商定的内容,也是纠纷评判依据(商定与商品描述冲突时,以商定为准);

    2、源码商品,同时有网站演示与商品详情图片演示,且网站演示与商品详情图片演示不一致的,默认按商品详情图片演示作为纠纷评判依据(卖家有特别声明或有额外商定的除外);

  • 3、点卡软件商品,默认按商品详情作为纠纷评判依据(特别声明或有商定除外);

  • 4、营销推广商品,默认按商品详情作为纠纷评判依据(特别声明或有商定除外);

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