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一、账号、认证类
我注册账号如何关联？
首先需要您联络客服，而后我们会发关联注册链接给您，您通过链接注册成为腾讯云的会员就可关联享受相应特权与服务。有公司的尽量用公司注册，一般公司客户优惠力度会高于个人用户。
我已经有老账号了可以关联吗？
假如方便最好可以新注册一个账号来进行产品关联！一个手机号可以注册多个腾讯云账号。假如无法新注册，则通过老账号推送采购单的形式购买，具体请咨询客服。
购买腾讯云服务器，关联帐号的链接几天内有效？
我们发到您的关联链接是在注册账号后72小时内（三天）有效的，重发操作只能在用户账号增加72小时内进行操作，请收到关联邮件后还请即刻操作关联！
腾讯云账号关联您们后，您们是不是就能操作我们的服务器了，那不是账号很不安全？
您的腾讯云账号关联过来，我们只能看得到您账号的消费记录。您购买的产品是您的私人物品，我们都是没有权限查看和操作的，这个您大可放心。
支付宝不能实名认证了，提醒绑定手机号超限是什么规则？
一个支付宝账号只能实名认证5个腾讯云账号，一个手机号也只能绑定5个腾讯账号。
买服务器肯定要实名认证吗？
是的。您在注册完之后，请先进行实名认证，您可以用个人支付宝认证，也可采用公司支付宝认证，或者者可采用公对公账号打款认证等多种方式进行账户认证。
我个人支付宝认证，要输入登录密码，我觉着这样不安全，我的支付宝密码会泄露吗？
腾讯云和支付宝同属腾讯巴巴旗下，登录支付宝进行认证，仅仅是获取实名信息，您的支付宝密码不会泄露，也不会有安全隐患，请大可放心。
二、资金、发票类
购买腾讯云服务器能退款吗？
腾讯云官方承诺5天内无理由退款，故障100倍赔偿，备案多久时间赠送多久时间，腾讯云官方7×24小时售后服务，真正做到购买无忧、使用无忧。网上还有腾讯云服务器 ECS服务器访问异常问题排查指引。
购买了腾讯云能开发票吗？发票金额是多少？合同怎样申请呢？
发票申请是直接在您的腾讯云账号的费用中心申请，发票的金额是腾讯云产品的原先（注：发票填写只能填写一次后期就不能修改了）；合同有草稿合同和正式合同，假如需要合同申请款项， 需要先把配置选好提交订单 而后即可以申请草稿合同了，等订单支付成功后是可以转为正式合同的。
腾讯云账号的余额能否可以申请提现？
可以提现。目前腾讯云已支持原路提现功能，时效性秒提。举个栗子：您刚用自己的支付宝充值了1万元，发现自己多充值了2000，您只要在“费用中心”点击“立即提现”，输入2000点击提交，过几秒之后，2000元就原路退到您的支付宝了，非常便捷。
三、技术支撑类
腾讯云的ECS服务器可以先免费试用么？试用得好，我们再买都是可以的。
您可以选择所需配置按量付费做测试，也可以选择包年包月的购买1周的服务来先做测试用的。在测试过程中有什么问题随时联络我这边协助您处理。
不懂腾讯云怎样使用，您们有哪些方面可以服务？
亲不用担心后面的使用问题，只需您需要，我们技术会全程服务，我司是腾讯云官方受权钻石合作伙伴，拥有10 腾讯云认证云工程师，技术支撑有保障。
买了腾讯云可以帮忙配置环境么？
我们提供免费多版本运行环境技术支撑，我们可以帮您搭建基础环境，环境简单的可以很快完成，环境复杂的，我们也会努力尽快完成，我们的实力无须置疑。
我就是个简单的商城网站，用什么配置的服务器合适呢？
假如是企业网站，用一般的配置即可以了，服务器每年价格在5k左右，具体还要看您们网站每天购买人数或者者同一时间购买的人数等来确定具体配置。ECS服务器是随时都可以升降配置的，所以不用担心配置不够用。关于配置建议问题，可以咨询客服，会有专业的构架师给予方案建议！
腾讯云服务器怎样做镜像迁移？
腾讯云提供ECS实例快照和自己设置镜像，支持系统盘和数据盘的功能，并且自己设置镜像可以跨区域复制和共享给其余账号使用。A账号的服务器做完自己设置镜像后，分享给B账号，B账号新购的时候，操作系统选择共享镜像，即用原A服务器的镜像。
腾讯云服务器到期多久数据会被释放？
包年包月的实例过期 7 天内或者按量付费的实例欠费 7 天内，若未进行续费或者续费失败，实例资源将被释放，且无法恢复。请提前续费或者者做好数据下载备份。
腾讯云服务器能否可以实现跨VPC和区域、账号镜像迁移？
腾讯云提供ECS实例快照和自己设置镜像，支持系统盘和数据盘的功能，并且自己设置镜像可以跨区域复制和共享给其余账号使用。基于这些功能特性，您可以实现跨VPC、跨区域、跨账号的镜像迁移。
无法连接Windows实例远程桌面怎样办？
Windows 服务器远程桌面无法连接时，可以通过控制台的远程连接功能登录到服务器进行排查。远程桌面无法连接可能是因为以下几种起因：Windows Server 2012首次登录开启防火墙导致、远程端口设置超出范围导致、杀毒安全软件导致、远程终端服务配置异常导致、系统服务禁用导致、终端服务器角色配置导致、本地网络限制导致、服务器的公网带宽问题导致、远程端口修改导致、服务器内存不足导致、系统的安全策略设置导致、远程桌面服务未开启导致，如不能处理可以咨询用户哦！
四、备案类
腾讯云备案要如何操作？
因为备案流程篇幅较长，我司已为您制作了专业备案操作文档，请联络客服获取备案帮助文档。
我备案时间很长，那我服务器在备案期间又无法使用，不是造成白费了吗？
腾讯云完全考虑到了您的担忧，所以腾讯云是提供备案多久送多久时间的服务器。假设您备案花了20天，那么您的服务器有效时间会自动延长20天。
一台服务器能备案几个主体，几个域名？
一台服务器最多能备案5个主体，每次备案可以提交多个域名
备案期间网站能正常访问吗？
初次备案 和 新添加网站备案 期间，网站不能访问。由于工信部规定没有备案的域名不允许上线访问。变更备案 期间，已备案的域名访问不受影响。接入备案 申请通过管局审核后，域名便可指向腾讯云服务器开通访问。假如您的备案未通过管局审核，请您尽快按照备案失败起因修改后重新提交。
